{"id":8184,"date":"2025-08-06T17:23:21","date_gmt":"2025-08-06T15:23:21","guid":{"rendered":"https:\/\/help.qapla.it\/?p=8184"},"modified":"2025-09-18T17:38:14","modified_gmt":"2025-09-18T15:38:14","slug":"emails-transaccionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.qapla.it\/es\/emails-transaccionales\/","title":{"rendered":"Emails transaccionales"},"content":{"rendered":"<h2>C\u00f3mo Personalizar tus Emails Transaccionales<\/h2>\n<p>Esta gu\u00eda te muestra los pasos para configurar y personalizar los emails que reciben tus clientes durante el proceso de env\u00edo.<\/p>\n<h3>1. Configuraci\u00f3n Inicial<\/h3>\n<p>Antes de crear templates, debes configurar correctamente el remitente.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Configura el Servidor de Correo (SMTP)<\/strong>: Una correcta configuraci\u00f3n de SMTP es esencial para el env\u00edo. Esta configuraci\u00f3n \u2014que incluye los registros SPF y DKIM para garantizar la m\u00e1xima entregabilidad\u2014 es un paso t\u00e9cnico clave. Para instrucciones detalladas, consulta nuestra <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/help.qapla.it\/es\/smtp-servidor-de-correo\/\" rel=\"noopener\">Gu\u00eda de Configuraci\u00f3n del Servidor de Correo<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Personaliza el Remitente<\/strong>:\n<ul>\n<li>Ve a Marketing &gt; Emails Transaccionales.<\/li>\n<li>En la secci\u00f3n \u201cRemitente\u201d, define el nombre que ver\u00e1 el cliente (p. ej., \u201cTu Tienda\u201d) y tu direcci\u00f3n de correo.<\/li>\n<li>Puedes a\u00f1adir hasta 5 direcciones en CCO, \u00fatiles para tu equipo de log\u00edstica o soporte.<br \/>\n<a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1.png\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8261 size-large\" src=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1-1024x288.png\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"276\" srcset=\"https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1-1024x288.png 1024w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1-300x84.png 300w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1-768x216.png 768w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1-1536x432.png 1536w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1-60x17.png 60w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1-150x42.png 150w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-1.png 1895w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Creaci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Templates con Q\u2019editor<\/h3>\n<p>Una vez configurado el servidor, puedes empezar a crear tus templates.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Elige Estado, Idioma y Modelo<\/strong>:\n<ul>\n<li>En Gesti\u00f3n de Emails Transaccionales, ver\u00e1s los 9 estados est\u00e1ndar del env\u00edo (p. ej., Partito, In Consegna, Consegnato). Haz clic en \u201cAjustes\u201d del estado que quieras configurar.<\/li>\n<li>Elige el idioma para el cual crear el template. Si vendes al extranjero, es buena pr\u00e1ctica crear al menos un template en italiano y otro en ingl\u00e9s.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n puedes diferenciar por \u201cModelo\u201d, es decir, el canal de venta del pedido (p. ej., Prestashop, eBay). Si prefieres unificar, elige \u201cTodos\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Empieza con el Template Adecuado<\/strong>:\n<ul>\n<li>Haz clic en \u201cCrear nuevo\u201d para abrir una galer\u00eda con m\u00e1s de 50 templates base.<\/li>\n<li>Puedes comenzar con un Blank Template o elegir uno listo para personalizar.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Configura el Layout y el Asunto<\/strong>:\n<ul>\n<li>En la pesta\u00f1a \u00abAjustes\u00bb, define opciones generales como ancho del cuerpo (recomendado: 500px), color de fondo y tipograf\u00eda por defecto.<\/li>\n<li>Arriba a la izquierda, asigna un nombre interno al template y, sobre todo, define el Asunto del email. Puedes usar metavariables como: \u201cTu pedido [REFERENCE] de [SITE_NAME] ha sido enviado\u201d para hacerlo din\u00e1mico.<br \/>\n<a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2.png\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8264 size-large\" src=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2-1024x333.png\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"319\" srcset=\"https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2-1024x333.png 1024w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2-300x98.png 300w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2-768x250.png 768w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2-1536x499.png 1536w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2-60x20.png 60w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2-150x49.png 150w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/EN-Email-2.png 1873w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Personalizaci\u00f3n del Contenido<\/h3>\n<p>Usa la pesta\u00f1a Contenido para arrastrar elementos al cuerpo del email.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>M\u00f3dulos<\/strong>: El editor se basa en secciones llamadas M\u00f3dulos. Puedes arrastrar m\u00f3dulos predefinidos o en columnas y guardarlos como custom para reutilizarlos.<\/li>\n<li><strong>Texto y Metavariables<\/strong>:<br \/>\nConsulta la gu\u00eda: <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/help.qapla.it\/es\/meta-variables-de-qapla\/\" rel=\"noopener\"><strong>Metavariables de Qapla\u2019<\/strong><\/a>.<\/p>\n<ul>\n<li>A\u00f1ade T\u00edtulo o P\u00e1rrafo desde la pesta\u00f1a Contenido.<\/li>\n<li>Usa Campos Din\u00e1micos (metavariables) para personalizar (p. ej., Estimado\/a [NAME]).<br \/>\nPara el \u00edcono de estado, usa [STATUS_ICON]; para el nombre del estado, [STATUS_NAME].<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Contenido Din\u00e1mico<\/strong>: Muestra un texto solo si se cumplen ciertas condiciones, por ejemplo para Contra Reembolso (POD) o seg\u00fan un transportista espec\u00edfico (COURIER COURIER_CODE).<\/li>\n<li><strong>Elementos Visuales:<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Im\u00e1genes<\/strong>: Arrastra Imagen. Sube tus archivos o busca en una librer\u00eda de stock gratuita. Asocia un enlace a cada imagen hacia landings, promociones o blog.<\/li>\n<li><strong>Video<\/strong>: Arrastra \u00abVideo\u00bb e inserta la URL de YouTube o Vimeo. El editor obtendr\u00e1 la vista previa autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><b>Call-to-Action<\/b> CTA y Tracking:\n<ul>\n<li>A\u00f1ade un Bot\u00f3n. Para \u201cSeguir el env\u00edo\u201d, coloca la metavariable [TRACKING_URL] en el campo enlace.<\/li>\n<li>Usa siempre <strong>par\u00e1metros UTM<\/strong> en enlaces promocionales para medir el rendimiento en Google Analytics.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n del Pedido<\/strong>:\n<ul>\n<li><strong>Lista de Productos<\/strong>: Arrastra el widget Product List para mostrar los art\u00edculos del pedido. En Configure, elige los detalles a mostrar (SKU, cantidad, precio, etc.).<\/li>\n<li><strong>C\u00f3digo de Barras y QR<\/strong>: Usa el widget Barcode para generar EAN13\/EAN8 o c\u00f3digos QR, \u00fatiles para recogida en tienda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Integraciones Externas<\/strong>:\n<ul>\n<li><strong>HTML Personalizado<\/strong>: Pega c\u00f3digo HTML para a\u00f1adir elementos avanzados como contadores regresivos o scripts de terceros (p. ej., recomendaciones).<\/li>\n<li><strong>Widgets Listos<\/strong>: Integra f\u00e1cilmente herramientas externas como Trustpilot (solicitud de rese\u00f1as) o Bantoa (productos recomendados).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4. Duplicaci\u00f3n y Activaci\u00f3n<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Duplicar Templates<\/strong>: Acelera el trabajo duplicando un template existente para otros estados, idiomas o modelos.<\/li>\n<li><strong>Activar Templates Individuales<\/strong>: En Gesti\u00f3n de Emails Transaccionales, marca la casilla \u201cActivo\u201d de cada template que quieras usar.<br \/>\nRecuerda: solo un template puede estar activo por cada combinaci\u00f3n de estado, idioma y modelo.<br \/>\n<a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-4.png\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8267 size-large\" src=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-4-1024x165.png\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"158\" srcset=\"https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-4-1024x165.png 1024w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-4-300x48.png 300w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-4-768x124.png 768w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-4-60x10.png 60w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-4-150x24.png 150w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-4.png 1529w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/li>\n<li><strong>Activaci\u00f3n Final<\/strong>: Como \u00faltimo paso, vuelve arriba de la p\u00e1gina y activa el interruptor general \u00abActiva o desactiva la notificaci\u00f3n que avisa a tus clientes cuando ocurre un cambio de estado del env\u00edo\u00bb<br \/>\n<a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-5.png\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-8270 size-full\" src=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-5.png\" alt=\"\" width=\"757\" height=\"226\" srcset=\"https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-5.png 757w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-5-300x90.png 300w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-5-60x18.png 60w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/ES-Email-5-150x45.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 757px) 100vw, 757px\" \/><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b data-stringify-type=\"bold\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/b><br aria-hidden=\"true\" \/>Si necesitas asistencia, contacta con el<b data-stringify-type=\"bold\">\u00a0Customer Care de Qapla\u2019<\/b>\u00a0escribiendo a\u00a0<b data-stringify-type=\"bold\"><a target=\"_blank\" href=\"mailto:support@qapla.it\" rel=\"noopener\" class=\"c-link\" data-stringify-link=\"mailto:support@qapla.it\" data-sk=\"tooltip_parent\" aria-haspopup=\"menu\">support@qapla.it<\/a><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo Personalizar tus Emails Transaccionales Esta gu\u00eda te muestra los pasos para configurar y personalizar los emails que reciben tus clientes durante el proceso de env\u00edo. 1. 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