{"id":7067,"date":"2025-08-03T18:21:27","date_gmt":"2025-08-03T16:21:27","guid":{"rendered":"https:\/\/help.qapla.it\/?p=7067"},"modified":"2025-09-23T15:39:58","modified_gmt":"2025-09-23T13:39:58","slug":"mensajeria-instantanea-sms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/help.qapla.it\/es\/mensajeria-instantanea-sms\/","title":{"rendered":"Mensajer\u00eda Instant\u00e1nea: SMS"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"2648\" data-end=\"2898\">Con <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/cp.qapla.it\/\" rel=\"noopener\">Qapla\u2019<\/a> puedes activar el env\u00edo autom\u00e1tico de SMS para notificar a tus clientes sobre el estado de sus env\u00edos en tiempo real.<br data-start=\"2776\" data-end=\"2779\" \/>El env\u00edo de SMS de seguimiento permite mantener informado y comprometido al cliente durante todo el proceso de entrega.<\/p>\n<h3 data-start=\"2900\" data-end=\"2921\">Costes de los SMS<\/h3>\n<p data-start=\"2923\" data-end=\"2986\">Los SMS transaccionales se facturan mensualmente seg\u00fan consumo:<\/p>\n<ul data-start=\"2988\" data-end=\"3046\">\n<li data-start=\"2988\" data-end=\"3015\">\n<p data-start=\"2990\" data-end=\"3015\">0,06 \u20ac por SMS nacional<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3016\" data-end=\"3046\">\n<p data-start=\"3018\" data-end=\"3046\">0,15 \u20ac por SMS internacional<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-start=\"3048\" data-end=\"3095\">Configuraci\u00f3n y Activaci\u00f3n de SMS en Qapla\u2019<\/h2>\n<p data-start=\"3097\" data-end=\"3167\">Para activar los SMS, ve a:<br data-start=\"3124\" data-end=\"3127\" \/>Marketing &gt; [Nombre del canal] &gt; <strong data-start=\"3127\" data-end=\"3167\">SMS<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"3169\" data-end=\"3188\">Configuraci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li data-start=\"3192\" data-end=\"3259\"><strong data-start=\"3192\" data-end=\"3207\">SMS ACTIVOS<\/strong>: activa esta opci\u00f3n para habilitar el env\u00edo de SMS.<\/li>\n<li data-start=\"3192\" data-end=\"3259\"><strong data-start=\"3262\" data-end=\"3276\">SMS Amazon<\/strong>: si gestionas pedidos provenientes de Amazon, puedes habilitar esta opci\u00f3n para permitir el env\u00edo de SMS a los clientes de Amazon.<br data-start=\"3407\" data-end=\"3410\" \/><strong data-start=\"3415\" data-end=\"3427\">ATENCI\u00d3N<\/strong>: el env\u00edo de comunicaciones a clientes de Amazon es responsabilidad tuya. Las pol\u00edticas de Amazon no permiten enlaces ni contactos externos a su red.<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\"><strong data-start=\"3581\" data-end=\"3594\">Sender ID<\/strong>: campo donde insertar el nombre que aparecer\u00e1 como remitente del SMS (m\u00e1x. 11 caracteres).<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\"><strong>Texto del Mensaje:<\/strong>\n<ul>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\"><strong>Filtro por idioma<\/strong> y opciones para personalizar el texto del SMS en los siguientes idiomas:\n<ul>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">Italiano<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">Ingl\u00e9s<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">Alem\u00e1n<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">Franc\u00e9s<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">Espa\u00f1ol<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">Portugu\u00e9s<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">Checo<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">Rumano<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\">H\u00fangaro<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\"><strong>Estado<\/strong>: Selecciona los estados de env\u00edo para los que deseas enviar SMS. Marca la casilla junto a cada estado para activarlo.<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\"><strong>Mensaje<\/strong>: personaliza el texto del SMS para cada estado, utilizando las <strong><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/help.qapla.it\/es\/meta-variables-de-qapla\/\" rel=\"noopener\" class=\"cursor-pointer\" data-start=\"4117\" data-end=\"4165\">metavariables de Qapla&#8217;<\/a><\/strong> para incluir informaci\u00f3n espec\u00edfica del env\u00edo.<br \/>\nL\u00edmite de texto: <strong data-start=\"4232\" data-end=\"4250\">160 caracteres<\/strong>.<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\"><strong data-start=\"4253\" data-end=\"4269\">Vista previa<\/strong>: pulsa el bot\u00f3n correspondiente para ver un ejemplo del SMS.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li data-start=\"3581\" data-end=\"3685\"><strong>Condiciones para el Env\u00edo de SMS, <\/strong>puedes aplicar reglas para el env\u00edo de SMS en env\u00edos nacionales e internacionales:\n<ul>\n<li data-start=\"4461\" data-end=\"4532\">Enviar SMS si no hay direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del destinatario<\/li>\n<li data-start=\"4535\" data-end=\"4590\">Enviar SMS solo para env\u00edos con pago contra reembolso<\/li>\n<li data-start=\"4593\" data-end=\"4629\">Enviar solo un SMS por cada estado<\/li>\n<li data-start=\"4632\" data-end=\"4700\">No enviar notificaciones si el env\u00edo est\u00e1 en proceso de devoluci\u00f3n<\/li>\n<li data-start=\"4703\" data-end=\"4820\">No enviar a [TRANSPORTISTA]: aqu\u00ed se mostrar\u00e1n los transportistas activos en el canal, y podr\u00e1s excluir los deseados.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"4822\" data-end=\"4876\">Haz clic en \u00abActualizar\u00bb para guardar los cambios.<\/p>\n<h2 data-start=\"4883\" data-end=\"4928\">Funcionamiento y Log<\/h2>\n<p data-start=\"4930\" data-end=\"5150\">El SMS se env\u00eda cuando el estado del env\u00edo cambia y dicho estado est\u00e1 activado en la configuraci\u00f3n (por ejemplo, de \u201cen reparto\u201d a \u201centregado\u201d).<br data-start=\"5074\" data-end=\"5077\" \/>El <strong data-start=\"5080\" data-end=\"5094\">trigger<\/strong> es el cambio de estado comunicado por el transportista.<\/p>\n<p data-start=\"5152\" data-end=\"5325\">Puedes consultar el registro de env\u00edo de SMS desde la <strong>secci\u00f3n Tracking<\/strong>, haciendo clic en los detalles del env\u00edo en la parte derecha, bajo el apartado <strong data-start=\"5306\" data-end=\"5324\">Notificaciones:<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"5152\" data-end=\"5325\"><a href=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-7080 size-large\" src=\"http:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG-1024x510.png\" alt=\"\" width=\"980\" height=\"488\" srcset=\"https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG-1024x510.png 1024w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG-300x149.png 300w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG-768x383.png 768w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG-1536x765.png 1536w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG-60x30.png 60w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG-150x75.png 150w, https:\/\/help.qapla.it\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/ES-SMS-LOG.png 1690w\" sizes=\"auto, (max-width: 980px) 100vw, 980px\" \/><\/a><\/p>\n<p data-start=\"5152\" data-end=\"5325\"><b data-stringify-type=\"bold\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/b><br aria-hidden=\"true\" \/>Si necesitas asistencia, contacta con el<b data-stringify-type=\"bold\">\u00a0Customer Care de Qapla\u2019<\/b>\u00a0escribiendo a\u00a0<b data-stringify-type=\"bold\"><a target=\"_blank\" href=\"mailto:support@qapla.it\" rel=\"noopener\" class=\"c-link\" data-stringify-link=\"mailto:support@qapla.it\" data-sk=\"tooltip_parent\" aria-haspopup=\"menu\">support@qapla.it<\/a><\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con Qapla\u2019 puedes activar el env\u00edo autom\u00e1tico de SMS para notificar a tus clientes sobre el estado de sus env\u00edos en tiempo real.El env\u00edo de SMS de seguimiento permite mantener informado y comprometido al cliente durante todo el proceso de entrega. 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