Category: Comunicaciones

Cómo Personalizar tus Emails Transaccionales Esta guía te muestra los pasos para configurar y personalizar los emails que reciben tus clientes durante el proceso de envío. 1. Configuración Inicial Antes de crear templates, debes configurar correctamente el remitente. Configura el Servidor de Correo (SMTP): Una correcta configuración de SMTP es esencial para el envío. Esta […]

Cómo configurar el servidor de correo SMTP? Para poder enviar e-mails a los clientes, se debe configurar en  Qapla’ un servidor de correo que permita el envío masivo. Para efectuar dicha configuración, es necesario ir a Canales > [Nombre del Canal] > Configura > 8. Servidor de correo, y rellenar la sección con los datos de […]

Cómo Personalizar tu Página de Tracking Esta guía describe los pasos técnicos para crear y activar una página de tracking personalizada para tus clientes. A diferencia de los emails, la página de tracking es única por idioma, no por estado del envío. 1. Sube el Logo de tu Marca La forma más simple es cargarlo […]

Con Qapla’ puedes activar el envío automático de SMS para notificar a tus clientes sobre el estado de sus envíos en tiempo real.El envío de SMS de seguimiento permite mantener informado y comprometido al cliente durante todo el proceso de entrega. Costes de los SMS Los SMS transaccionales se facturan mensualmente según consumo: 0,06 € […]

¿Cómo utilizar las MetaVariables de Qapla’? Se pueden utilizar las metavariables en las distintas comunicaciones de  Qapla’, para añadir la información que se encuentra dentro de los envíos, haciendo que dichas comunicaciones con el cliente final sean más personalizadas. Aquí las metavariables para: Emails Transaccionales Página de Tracking de Qapla’ SMS Ticket Emails Transaccionales para envíos […]

Ticket La función Ticket de Qapla’ permite a los clientes finales solicitar soporte directamente desde la página de tracking o desde los email transaccionales. Desde tu panel de Qapla’, puedes recibir, visualizar y responder a estas solicitudes, estableciendo así una comunicación bidireccional con tus clientes. Para utilizar esta función, es necesario configurar un servidor de […]

Integración de Qapla’ con WA Smart Business ComunicaColWeb (CCW) es un socio de Qapla’ que ofrece un servicio de automatización de comunicaciones empresariales a través de WhatsApp. Con WA Smart Business, los comerciantes pueden enviar automáticamente: Mensajes de resumen de pedidos Actualizaciones de tracking Notificaciones de carrito abandonado Cupones de descuento Respuestas automáticas Mensajes de […]

¿Para qué sirve? Las acciones GO-TO-ACTION Gmail llevan al usuario a tu tracking page, directamente desde el asunto del email transaccional enviado, donde se puede completar la acción. Es posible interactuar con las acciones más de una vez. ¿Cómo se activa? Pre-requisitos: verifica tu servidor de correo En caso de estar utilizando un servidor diferente […]

Aperturas Los meses de Noviembre 2025 y Diciembre 2025 el Customer Care estará operativo en horarios y días extra, de la siguiente manera: Sábado 22 Noviembre 2025 Horario 9-18, Asistencia vía Email Viernes 28 Noviembre 2025 Horario 8-19, Asistencia vía Email y Chat Sábado 29 Noviembre 2025 Horario 9-18, Asistencia vía Email Domingo 30 Noviembre 2025 Horario 9-18, Asistencia […]