Come Personalizzare le Tue Email Transazionali Questa guida ti mostra i passaggi per configurare e personalizzare le email che i tuoi clienti ricevono durante il processo di spedizione. 1. Configurazione Iniziale Prima di creare i template, è necessario impostare correttamente il mittente. Configura il Server di Posta (SMTP): Un corretto setup del server di posta […]
Categoria: Comunicazioni
SMTP Server di Posta
Come configurare il server di posta SMTP? Per poter inviare le email ai clienti, è necessario configurare su Qapla’ un server di posta dedicato per gli invii massivi. Per effettuare questa configurazione, è necessario andare su Impostazioni > Canali [Nome del Canale] > Server di posta, e compilare la sezione con i dati di accesso: […]
Tracking Page Q’Editor
Come Personalizzare la Tua Tracking Page Questa guida descrive i passaggi tecnici per creare e attivare una pagina di tracciamento personalizzata per i tuoi clienti. A differenza delle email, la tracking page è unica per ogni lingua, non per ogni stato di spedizione. 1. Inserisci il Logo del Brand: Il modo più semplice è caricarlo […]
Messaggistica istantanea: SMS
Su Qapla’ hai la possibilità di attivare gli SMS per inviare ai tuoi clienti informazioni aggiornate per ogni spedizione in modo automatico. Inviare gli SMS di notifica tracking permette di mantenere il cliente sempre informato e coinvolto durante tutto il processo di consegna. Costi SMS: Gli SMS transazionali vengono fatturati a consumo ogni mese: 0,06 […]
Metavariabili di Qapla’
Come utilizzare le metavariabili di Qapla’? Le metavariabili possono essere inserite nelle diverse comunicazioni di Qapla’ , per includere informazioni che si trovano all’interno delle spedizioni, rendendo queste comunicazioni verso il cliente finale più personalizzate. Qui sono elencate le metavariabili per: Email Transazionali Tracking Page Qapla’ SMS Ticket Email Transazionali per spedizioni di reso: tipologia reso […]
Gestione Ticket per segnalazioni di assistenza
Ticket La funzione Ticket di Qapla’ consente ai clienti finali di richiedere supporto direttamente dalla pagina di tracking o dalle email transazionali. Dal tuo pannello Qapla’ puoi ricevere, visualizzare e rispondere a queste richieste, instaurando così una comunicazione bidirezionale con i tuoi clienti. Per usare questa funzione è necessario configurare un server di posta. Come […]
WA Smart Business – Whatsapp
Integrazione Qapla’ con WA Smart Business ComunicaColWeb (CCW) è un partner Qapla’ che offre un servizio di automazione delle comunicazioni aziendali tramite WhatsApp. Con WA Smart Business, i merchant possono inviare in automatico: Messaggi di riepilogo ordini Aggiornamenti di tracking Notifiche di abbandono carrello Coupon sconto Risposte automatiche Messaggi di customer care Campagne massive di […]
Addons GO-TO-ACTION Gmail
A cosa serve? Le azioni GO-TO-ACTION Gmail portano l’utente alla tua tracking page, direttamente dall’oggetto della mail transazionale inviata. E’ possibile interagire con le azioni di riferimento più volte. Come si attiva? Prerequisiti: verifica il tuo server di posta Nel caso in cui tu stia utilizzando un server differente da quello proposto da Qapla’ assicurati […]
Customer Care: Aperture Straordinarie e Chiusure per Festività Natalizie
Aperture Nei mesi di Novembre 2025 e Dicembre 2025 il Customer Care sarà operativo in orari e giornate extra, con le seguenti modalità: Sabato 22 Novembre 2025 Orario 9-18, Assistenza via Email Venerdì 28 Novembre 2025 Orario 8-19, Assistenza via Email e Chat Sabato 29 Novembre 2025 Orario 9-18, Assistenza via Email Domenica 30 Novembre 2025 […]